Integritetspolicy

Informationsskyldighet för den personuppgiftsansvarige enligt artikel 13 i GDPR för kunder och besökare i webbutiken Top4Mobile.

1. Inledande information

Detta dokument förklarar hur vi behandlar personuppgifter om kunder och besökare i webbutiken Top4Mobile. Det gäller särskilt användning av e-shoppen, skapande av beställning, registrering av kundkonto, betalning, leverans, reklamation, retur av varor, kommunikation med kundsupport, utskick av nyhetsbrev, användning av cookies samt mätning av besökstrafik eller reklam.

Dessa villkor gäller för webbutiken Top4Mobile och dess språk- eller domänversioner som drivs av Shield-Sk s. r. o. Cookies regleras även på en separat sida som är avsedd för cookies.

2. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig är:

Shield-Sk s. r. o.

Säte: Ulica Rudolfa Mocka 3750/2A, 841 04 Bratislava, Slovakien

Företags-ID: 46701494

Skattenummer: 2023549671

Momsregistreringsnummer: SK2023549671

E-post för frågor om skydd av personuppgifter: info@top4mobile.eu

Nedan kallad ”personuppgiftsansvarig”, ”vi” eller ”oss”.

3. Vilka personuppgifter vi behandlar

Vi behandlar endast sådana personuppgifter som är nödvändiga för ett konkret ändamål. Beroende på situationen kan det framför allt handla om följande uppgifter:

för- och efternamn,
fakturerings- och leveransadress,
e-postadress,
telefonnummer,
uppgifter om beställningen och köpta varor,
uppgifter som behövs för att ta emot, matcha eller återbetala en betalning,
uppgifter som behövs för att hantera reklamation, retur av varor eller frånträde av avtal,
uppgifter från kommunikation med kundsupport,
uppgifter om kundkonto, om du skapar ett sådant,
tekniska uppgifter om användningen av webbplatsen, till exempel IP-adress, cookies, enhetsidentifierare, webbläsartyp och uppgifter om beteende på webbplatsen,
uppgifter som behövs för utskick av nyhetsbrev och marknadskommunikation.

Vi begär inte uppgifter från dig som inte är nödvändiga för att behandla beställningen, tillhandahålla tjänsten eller uppfylla en lagstadgad skyldighet.

4. Behandling av beställning och leverans av varor

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna ta emot och behandla beställningen, bekräfta mottagandet, förbereda varorna, utfärda dokument, leverera försändelsen och kommunicera med dig om beställningens status.

Rättslig grund: fullgörande av avtal eller åtgärder före ingående av avtal enligt artikel 6.1 b i GDPR.

Behandlade uppgifter: särskilt förnamn, efternamn, fakturerings- och leveransadress, e-post, telefon, uppgifter om beställningen och uppgifter som behövs för leverans.

Lagringstid: under behandlingen av beställningen och därefter under den tid som krävs för att skydda rättsliga anspråk. Bokföringshandlingar lagras i regel i 10 år enligt lag.

5. Betalningar

Vid betalning behandlar vi uppgifter som behövs för att ta emot, verifiera, matcha eller återbetala betalningen. Vid onlinebetalningar kan uppgifter även behandlas av betaltjänstleverantören.

Rättslig grund: fullgörande av avtal enligt artikel 6.1 b i GDPR och uppfyllande av lagstadgade skyldigheter enligt artikel 6.1 c i GDPR.

Mottagare: GoPay, Stripe, PayPal, banker, bokföring och behöriga personer hos den personuppgiftsansvarige.

Lagringstid: enligt bokförings- och skatteregler, i regel 10 år.

6. Transport och leverans av försändelse

För att vi ska kunna leverera de beställda varorna till dig lämnar vi nödvändiga uppgifter till vald transportör eller utlämningsställe. Det handlar särskilt om förnamn, efternamn, leveransadress, telefonnummer, e-post och uppgifter om försändelsen.

Rättslig grund: fullgörande av avtal enligt artikel 6.1 b i GDPR.

Mottagare: transportörer och logistikpartners, till exempel Packeta, GLS, DPD, Slovenská pošta eller andra transportörer enligt valt land och leveranssätt.

Lagringstid: under behandlingen av beställningen och därefter under den tid som krävs för att hantera eventuella reklamationer, leveransfrågor eller rättsliga anspråk.

7. Kundkonto

Om du skapar ett kundkonto behandlar vi uppgifter som behövs för att administrera kontot, möjliggöra inloggning, visa beställningshistorik och göra köpet enklare.

Rättslig grund: fullgörande av avtal enligt artikel 6.1 b i GDPR, eller berättigat intresse enligt artikel 6.1 f i GDPR, bestående i att tillhandahålla kundkomfort och kontoadministration.

Lagringstid: under kundkontots existens. Du kan när som helst avsluta kontot. Detta påverkar inte lagring av uppgifter som vi måste lagra på grund av lagstadgade skyldigheter eller skydd av rättsliga anspråk.

8. Reklamationer, retur av varor och frånträde av avtal

Vi behandlar dina uppgifter även vid hantering av reklamation, retur av varor, frånträde av avtal, byte av varor eller annan kundbegäran.

Vi behandlar särskilt identifierings- och kontaktuppgifter, uppgifter om beställningen, uppgifter om varorna, beskrivning av felet eller begäran och vid behov kontonummer för återbetalning.

Rättslig grund: fullgörande av avtal enligt artikel 6.1 b i GDPR, uppfyllande av lagstadgad skyldighet enligt artikel 6.1 c i GDPR och berättigat intresse enligt artikel 6.1 f i GDPR vid skydd av rättsliga anspråk.

Lagringstid: i regel 4 år från hantering av reklamationen eller begäran, eller längre om det är nödvändigt för att skydda rättsliga anspråk.

9. Bokföring och skatteadministration

Personuppgifter som anges på fakturor, skattedokument och bokföringshandlingar behandlar vi för bokföring, uppfyllande av skatteförpliktelser och arkivering av bokföringshandlingar.

Rättslig grund: uppfyllande av lagstadgad skyldighet enligt artikel 6.1 c i GDPR, särskilt enligt bokföringslagen och skatteregler.

Mottagare: bokförare, skatterådgivare, revisorer, offentliga myndigheter och behöriga personer hos den personuppgiftsansvarige.

Lagringstid: i regel 10 år efter det år som bokföringshandlingarna avser.

10. Kundsupport och kommunikation

Om du kontaktar oss via e-post, telefon, kontaktformulär, chatt eller på annat sätt behandlar vi uppgifter som behövs för att hantera din begäran.

Rättslig grund: fullgörande av avtal eller kommunikation före avtal enligt artikel 6.1 b i GDPR, eller berättigat intresse enligt artikel 6.1 f i GDPR, bestående i att tillhandahålla kundsupport och dokumentera kommunikation.

Lagringstid: under hanteringen av begäran och därefter under en rimlig tid för skydd av rättsliga anspråk. Vanlig kundkommunikation lagrar vi i regel i högst 3 år.

Mottagare: euro.support som leverantör av kundsupport och ärendehanteringssystem, eller behöriga personer hos den personuppgiftsansvarige.

11. Nyhetsbrev och marknadskommunikation

Om du prenumererar på nyhetsbrevet behandlar vi din e-postadress för att skicka nyheter, rabatter, kampanjer och marknadserbjudanden.

Om du har handlat hos oss kan vi skicka liknande kommersiella erbjudanden som rör våra produkter, om du inte har motsatt dig sådana utskick och lagstiftningen tillåter det.

Rättslig grund: samtycke enligt artikel 6.1 a i GDPR, eller berättigat intresse enligt artikel 6.1 f i GDPR vid utskick av liknande erbjudanden till befintliga kunder.

Lagringstid: tills samtycket återkallas eller avregistrering från nyhetsbrevet sker.

Avregistrering: du kan när som helst avregistrera dig från nyhetsbrevet genom att klicka på avregistreringslänken i e-postmeddelandet eller genom att kontakta oss på info@top4mobile.eu.

12. Betyg, recensioner och kundnöjdhet

Efter köp kan vi be dig att utvärdera köpet, produkterna eller nöjdheten med tjänsterna. För detta ändamål kan vi lämna din e-postadress till recensionsleverantören euro.reviews, så att en inbjudan till recension kan skickas till dig.

Rättslig grund: berättigat intresse enligt artikel 6.1 f i GDPR, bestående i att få återkoppling och förbättra våra tjänster, eller samtycke om den specifika tjänsten kräver det.

Mottagare: euro.reviews, i omfattningen av den e-postadress som behövs för att skicka en inbjudan till recension.

Lagringstid: under den tid som behövs för att skicka och utvärdera återkoppling, eller enligt reglerna för recensionstjänsten.

13. Cookies, analys och onlineannonsering

På vår webbplats använder vi cookies och liknande tekniker. Nödvändiga cookies krävs för webbplatsens funktion, kundvagnen, beställningen och e-shoppens säkerhet. Övriga cookies använder vi endast enligt dina inställningar i cookiepanelen.

För analys och onlineannonsering kan vi framför allt använda Google Analytics, Google Ads och Meta Ads. Dessa verktyg hjälper oss att mäta besökstrafik, utvärdera reklamens effektivitet, förbättra webbplatsen och visa mer relevant reklam.

Rättslig grund: nödvändiga cookies behandlar vi på grundval av berättigat intresse och teknisk nödvändighet för webbplatsens drift. Analytiska, reklam- och personaliseringscookies använder vi på grundval av ditt samtycke enligt artikel 6.1 a i GDPR.

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke till cookies via cookieinställningarna på vår webbplats.

Detaljerad information om konkreta cookies, deras ändamål, lagringstid och leverantörer finns på den separata sidan Cookies.

14. Webbplatsens säkerhet och skydd mot missbruk

Vi behandlar tekniska uppgifter som behövs för att säkra webbplatsen, förebygga bedrägerier, skydda mot attacker, lösa tekniska incidenter och säkerställa att e-shoppen fungerar korrekt.

Rättslig grund: berättigat intresse enligt artikel 6.1 f i GDPR, bestående i att skydda webbplatsen, uppgifter, tjänster och kunder.

Lagringstid: tekniska loggar lagrar vi under den nödvändiga tiden, i regel från några dagar till månader, om längre lagring inte krävs på grund av en säkerhetsincident eller ett rättsligt anspråk.

15. Juridisk agenda och skydd av rättsliga anspråk

Vi kan även behandla dina personuppgifter om det är nödvändigt för att bevisa, göra gällande eller försvara våra rättsliga anspråk, till exempel vid tvister, indrivning av fordringar, försäkringsärenden, kontroller eller kommunikation med offentliga myndigheter.

Rättslig grund: berättigat intresse enligt artikel 6.1 f i GDPR.

Lagringstid: under tvistens eller förfarandets varaktighet och därefter fram till utgången av tillämpliga preskriptions- eller arkiveringsfrister.

Mottagare: juridiska rådgivare, advokater, personer som anförtrotts indrivning av fordringar, försäkringsbolag, domstolar, offentliga myndigheter och behöriga personer hos den personuppgiftsansvarige.

16. Hantering av registrerades rättigheter

Om du utövar dina rättigheter enligt GDPR behandlar vi dina uppgifter som behövs för att ta emot, bedöma och hantera din begäran.

Rättslig grund: uppfyllande av lagstadgad skyldighet enligt artikel 6.1 c i GDPR.

Lagringstid: i regel 5 år från hanteringen av begäran.

Mottagare: behöriga personer hos den personuppgiftsansvarige, juridiska rådgivare och vid behov Slovakiens dataskyddsmyndighet.

17. Till vem vi kan lämna personuppgifter

Vi lämnar dina personuppgifter endast i den omfattning som krävs för att uppfylla ett konkret ändamål. Mottagare av personuppgifter kan framför allt vara:

transportörer och utlämningsställen,
betalsystemen GoPay, Stripe och PayPal,
banker,
bokförare, skatterådgivare och revisorer,
leverantörer av IT-tjänster, hosting, molntjänster och teknisk support,
leverantörer av e-post- och kommunikationstjänster,
leverantörer av kundsupport och ärendehanteringssystem, särskilt euro.support,
Google Analytics, Google Ads och Meta Ads, om du har lämnat relevant samtycke till cookies eller marknadsföringsbehandling,
euro.reviews i omfattningen av e-postadressen för att skicka en inbjudan till recension,
juridiska rådgivare, advokater och personer som anförtrotts indrivning av fordringar,
offentliga myndigheter, om lagen ålägger oss en sådan skyldighet.

Med personer som behandlar personuppgifter för vår räkning som personuppgiftsbiträden har vi ingått avtal eller har annan rättslig grund som säkerställer skyddet av personuppgifter.

18. Överföring av personuppgifter utanför EU/EES

Vissa av våra tekniska, analytiska eller marknadsföringspartner kan behandla personuppgifter även utanför Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, särskilt när det gäller globala tjänsteleverantörer såsom Google eller Meta.

Om personuppgifter överförs utanför EU/EES ser vi till att överföringen sker i enlighet med GDPR, särskilt på grundval av ett beslut om adekvat skyddsnivå, standardavtalsklausuler eller andra lämpliga skyddsåtgärder enligt GDPR.

19. Hur länge vi lagrar personuppgifter

Personuppgifter lagrar vi endast under den tid som behövs för att uppfylla det ändamål för vilket de samlades in, eller under den tid som krävs enligt lag.

Vägledande lagringstider:

beställningar och tillhörande kommunikation: under behandlingen av beställningen och därefter under den tid som krävs för att skydda rättsliga anspråk,
bokförings- och skattedokument: i regel 10 år,
kundkonto: under kontots existens,
reklamationer och returer av varor: i regel 4 år från hantering,
nyhetsbrev: till avregistrering eller återkallelse av samtycke,
begäranden från registrerade enligt GDPR: i regel 5 år från hantering,
tekniska och säkerhetsloggar: under den nödvändiga tiden, i regel från några dagar till månader,
juridisk agenda: under tvistens varaktighet eller fram till utgången av tillämpliga preskriptionsfrister.

Efter utgången av relevant period raderar eller anonymiserar vi personuppgifterna, om vi inte längre behöver dem för ett annat lagligt ändamål.

20. Automatiserat beslutsfattande och profilering

Vid behandling av personuppgifter utför vi inte automatiserat individuellt beslutsfattande som skulle ha rättsliga följder eller på liknande sätt betydande påverkan på kunden.

På webbplatsen kan vi använda analys- och reklamverktyg som hjälper till att mäta besökstrafik, utvärdera reklamens effektivitet eller visa mer relevanta annonser. Sådan behandling utförs endast i enlighet med cookieinställningarna och givna samtycken.

21. Hur vi skyddar personuppgifter

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk, ändring eller offentliggörande.

Endast behöriga personer som behöver uppgifterna för att fullgöra sina arbets- eller avtalsförpliktelser har tillgång till personuppgifterna. Personuppgifter behandlas i informationssystem som vi skyddar med lämpliga säkerhetsåtgärder. Vi säkerhetskopierar uppgifter i den omfattning som behövs för att säkerställa systemens tillgänglighet och återställning.

22. Dina rättigheter

Som registrerad har du enligt GDPR följande rättigheter:

rätt till tillgång till personuppgifter,
rätt till rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter,
rätt till radering av personuppgifter,
rätt till begränsning av behandling,
rätt till dataportabilitet,
rätt att invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse,
rätt att återkalla samtycke, om behandlingen grundar sig på samtycke,
rätt att lämna in klagomål till tillsynsmyndighet.

Återkallelse av samtycke påverkar inte lagligheten av behandling som utförts före återkallelsen.

Du kan utöva dina rättigheter via e-post på info@top4mobile.eu eller skriftligen till den personuppgiftsansvariges sätesadress.

Vid hantering av begäran kan vi be dig att verifiera din identitet, om det är nödvändigt för att skydda dina uppgifter.

23. Rätt att lämna in klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter olagligt eller felaktigt kan du kontakta tillsynsmyndigheten:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Galvaniho Business Centrum II

Galvaniho 7/B

821 04 Bratislava

Slovakien

E-post: statny.dozor@pdp.gov.sk

24. Tillhandahållande av personuppgifter

Tillhandahållande av personuppgifter är i vissa fall nödvändigt för att ingå eller fullgöra ett avtal, till exempel vid skapande av beställning, leverans av varor eller hantering av reklamation.

Om du inte tillhandahåller nödvändiga uppgifter kan vi eventuellt inte behandla beställningen, leverera varorna, tillhandahålla kundsupport eller uppfylla lagstadgade skyldigheter.

Vid behandling som grundar sig på samtycke är tillhandahållande av uppgifter frivilligt och du kan när som helst återkalla samtycket.

25. Ändringar av personuppgiftspolicyn

Vi kan löpande uppdatera denna personuppgiftspolicy, särskilt på grund av ändringar i lagstiftning, använda tjänster eller funktionen hos vår webbutik.

Den aktuella versionen publiceras alltid på vår webbplats.

Gäller från: 16. 6. 2026