Kundservice

Hjälpcenter

Vad händer om försändelsen har skadats under transporten?

I så fall måste du först och främst inte ta emot paketet från kuriren. Om paketet väcker tvivel och förpackningen till exempel är skadad, ska du vägra att ta emot paketet och informera oss om situationen. Vi kommer att försöka skicka nya varor till dig så snabbt som möjligt eller återbetala det belopp som betalats. En mer noggrann kontroll av paketet är endast möjlig efter att betalningen har gjorts och fraktdokumentet har undertecknats. Kuriren är faktiskt inte skyldig att delta i denna process, men du kan be honom att vänta medan du kontrollerar paketet. Om kuriren inte går med på detta, kom ihåg (eller påminn honom om) att han vid skada måste komma igen för att skriva en skaderapport. När skadan har upptäckts och rapporten har skrivits stannar paketet hos adressaten. Vi garanterar att vi kommer att hjälpa dig med processen att returnera varorna till vår butik och med den fortsatta hanteringen av hela ärendet.

Hjälpte våra svar dig inte?

Skriv till oss

Kontakt

Måndag – Fredag (08:00 - 16:00)

E-post:

top4mobile@tickets.euro.support

WhatsApp