Kundservice

Hjälpcenter

Kuriren kom med försändelsen, men jag var inte hemma. Vad ska jag göra?

Kuriren bör upprepa leveransen till adressen två gånger till. Naturligtvis tillkommer inga extra avgifter.

Vad händer om försändelsen har skadats under transporten?

I så fall måste du först och främst inte ta emot paketet från kuriren. Om paketet väcker tvivel och förpackningen till exempel är skadad, ska du vägra att ta emot paketet och informera oss om situationen. Vi kommer att försöka skicka nya varor till dig så snabbt som möjligt eller återbetala det belopp som betalats. En mer noggrann kontroll av paketet är endast möjlig efter att betalningen har gjorts och fraktdokumentet har undertecknats. Kuriren är faktiskt inte skyldig att delta i denna process, men du kan be honom att vänta medan du kontrollerar paketet. Om kuriren inte går med på detta, kom ihåg (eller påminn honom om) att han vid skada måste komma igen för att skriva en skaderapport. När skadan har upptäckts och rapporten har skrivits stannar paketet hos adressaten. Vi garanterar att vi kommer att hjälpa dig med processen att returnera varorna till vår butik och med den fortsatta hanteringen av hela ärendet.

Mer info

Går det att skjuta upp när beställningen skickas?

Naturligtvis är detta möjligt, men bara om varorna ännu inte har packats i lagret och överlämnats till kuriren. När du skapar din beställning, vänligen ange din begäran om senare leverans i fältet2. Transport och betalningdär du kryssar i rutan under leveransalternativ: ange leveransdatumoch ange datumet

eller fyll i rutan när du skapar en order: "Orderkommentar".

Om din beställning redan är under behandling, vänligen kontakta vårt kundtjänstcenter så snart som möjligt.

Mer info

Kommer kuriren att kontakta mig innan leverans?

Budet är inte skyldigt att kontakta mottagaren av paketet före leverans, så vi kan inte garantera detta. I själva verket är detta en individuell fråga för varje leveransperson, men vi vet av erfarenhet att kuriren vanligtvis kommer att ringa adressaten före leverans (vanligtvis morgonen före leverans).

Mer info

Är det möjligt att ändra leveransadressen för min beställning?

Ja, naturligtvis, om paketet ännu inte har försenats för leverans - i det här fallet, vänligen kontakta oss på vår e-post och ange en ny leveransadress. Vi kommer att justera den i din beställning,

Mer info